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Guías paso a paso de Qvon: caja, meseros, cocina, pantalla de recogida, menú, stock y back office. Elige una sección o escribe para buscar.
Inicio rápido
Registro, arranque en una tarde, dispositivos y cómo está organizado el back office.
Caja
Turnos, pedidos, cobro, devoluciones y tickets en la pantalla del cajero.
- Cómo entrar en la caja
- Cómo abrir un turno de caja
- Cómo registrar un pedido
- Tamaños, extras y comentarios
- En el local, para llevar, mesa o delivery
- "Enviar a cocina" o "Cobrar": cuál es la diferencia
- Cómo cobrar
- Descuentos, propinas y cargo por servicio
- Clientes y bonos
- Cómo funcionan las promociones en la caja
- Cola de pedidos: estados y entrega
- Cómo agregar productos a un pedido existente
- Cómo cancelar un pedido
- Cómo hacer una devolución
- Lista de agotados: cómo sacar un producto de la venta
- Ingresos y retiros de efectivo (recolección)
- Cómo conectar una impresora de tickets
- Cómo reimprimir un ticket
- Cómo cerrar el turno y qué muestra el informe Z
- Cómo terminar tu turno de trabajo
- Bloquear la caja y cambiar de cajero
- Qué pasa si se cae internet
Mesero y salón
La pantalla de mesero, mesas, cuentas, cuenta dividida y reservas.
- Cómo entrar en la pantalla de mesero
- Qué muestra la pantalla de mesas
- Cómo tomar un pedido en la mesa
- Servir los platos en orden (tiempos)
- Estados de los platos y la marca "Servido"
- Cómo imprimir la cuenta para el cliente
- Cómo cerrar la cuenta de una mesa
- Cómo dividir la cuenta entre clientes
- Cómo pasar a los clientes a otra mesa
- Cómo liberar una mesa cuando se van los clientes
- Cuenta rápida: un pedido sin mesa
- Cómo configurar mesas y salones
- Cómo dibujar el plano del salón
- Reservas de mesas
Cocina (KDS)
La pantalla de cocina: pedidos, estados, estaciones, colores, sonido y comandas impresas.
- Cómo abrir la pantalla de cocina
- Cómo trabajar con los pedidos en cocina
- Qué muestra la tarjeta de un pedido
- Colores de los pedidos y tiempos de cocción
- Estaciones: pantallas separadas para cocina y barra
- Cómo cancelar un pedido o un producto desde cocina
- Sonido para pedidos nuevos y atrasados
- Imprimir comandas de cocina
- Trabajar sin pantalla de cocina
Pantalla de recogida y pedidos por QR
Una pantalla con los números de pedidos listos y pedidos de clientes por código QR.
Stock
Existencias, ingresos y bajas, conteos de inventario, órdenes de compra y proveedores.
Informes y finanzas
Ventas, productos, análisis ABC, P&L, turnos, recolección de efectivo, asistencia y gastos.
- Qué muestra el Panel
- El informe "Ventas"
- El informe "Productos": costo y margen
- Análisis ABC del menú
- P&L: la utilidad de tu local
- El informe "Turnos" y la recepción de turnos
- Recolección de efectivo: cuánto hay en las cajas
- Libro de caja: cada movimiento de efectivo
- Asistencia: quién trabajó cuánto
- Gastos: renta, sueldos, servicios
Personal y accesos
Empleados, códigos PIN, roles de acceso, permisos y porcentaje de ventas.
Locales y ajustes
Tipo de local, modos de trabajo, bonos, cargo por servicio, notificaciones y moneda.
Plan y facturación
Periodo de prueba, precios y suscripción por App Store o Google Play.
Problemas frecuentes
Qué hacer si algo falla y cómo contactar con soporte.