QvonCentro de ayudaCómo cancelar un pedido
Cancela desde la Cola con un motivo, y los ingredientes vuelven al stock.
- 1Abre la "Cola".
- 2En la tarjeta del pedido, toca "Cancelar".
- 3Elige un motivo: "El cliente cambió de opinión", "Error del cajero", "Falta un ingrediente" u "Otro motivo…".
- 4Confirma.
Qué pasa:
- los ingredientes descontados por las recetas vuelven al stock;
- la cancelación queda en el registro de actividad, y el dueño recibe un aviso en Telegram (si las notificaciones están activadas).
Cancelar un pedido pagado no le devuelve el dinero al cliente. Si el cliente ya pagó, haz una devolución.
Quitar un producto de un pedido de mesa
En el plano del salón, abre la mesa, elige el producto y quítalo con un motivo. No se puede quitar un producto de un pedido pagado, y si en una ronda queda un solo producto, cancela la ronda completa.
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