QvonCentro de ayudaCómo hacer una devolución
Devolución total o parcial por número de pedido dentro del turno actual.
Necesitas el permiso "Devolución" (cajeros, administradores y el dueño lo tienen por defecto).
- 1Toca "Más" → "Devolución por ticket".
- 2Escribe el número de pedido. Solo se buscan pedidos del turno actual.
- 3Escribe el "Monto a devolver". Puedes devolver una parte: la caja muestra cuánto está "Ya devuelto", y no puedes devolver más de lo que queda.
- 4Elige el método de devolución y, si quieres, escribe un motivo.
- 5Toca "Hacer devolución".
El total del pedido baja y la devolución queda en el registro de actividad.
Una devolución no regresa ingredientes al stock. Si el plato no se preparó, mejor cancela el pedido mientras siga en la Cola.
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