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Guias passo a passo do Qvon: caixa, garçons, cozinha, tela de retirada, cardápio, estoque e retaguarda. Escolha uma seção ou digite para buscar.
Início rápido
Cadastro, implantação em uma noite, aparelhos e como a retaguarda é organizada.
Caixa
Turnos, pedidos, pagamento, estornos e cupons na tela do caixa.
- Como entrar no caixa
- Como abrir o turno do caixa
- Como lançar um pedido
- Tamanhos, adicionais e comentários no item
- No local, para viagem, mesa ou entrega
- "Enviar à cozinha" ou "Pagar": qual a diferença
- Como receber o pagamento
- Descontos, gorjetas e taxa de serviço
- Clientes e bônus
- Como as promoções funcionam no caixa
- Fila de pedidos: status e entrega
- Como adicionar itens a um pedido existente
- Como cancelar um pedido
- Como fazer um estorno
- Lista de esgotados: como tirar um item da venda
- Suprimento e sangria (recolhimento de dinheiro)
- Como conectar uma impressora de cupom
- Como reimprimir um cupom
- Como fechar o turno e o que vem no relatório Z
- Como encerrar o seu turno de trabalho
- Bloquear o caixa e trocar de operador
- O que acontece se a internet cair
Garçom e salão
A tela do garçom, mesas, contas, divisão da conta e reservas.
- Como entrar na tela do garçom
- O que a tela de mesas mostra
- Como anotar um pedido na mesa
- Servir os pratos em ordem (tempos)
- Status dos pratos e a marca "Servido"
- Como imprimir a conta para o cliente
- Como fechar a conta da mesa
- Como dividir a conta entre os clientes
- Como mudar os clientes de mesa
- Como liberar a mesa depois que os clientes saem
- Venda rápida: pedido sem mesa
- Como configurar mesas e salões
- Como desenhar o mapa do salão
- Reservas de mesa
Cozinha (KDS)
A tela da cozinha: pedidos, status, estações, cores, som e comandas.
- Como abrir a tela da cozinha
- Como trabalhar com os pedidos na cozinha
- O que vem no cartão do pedido
- Cores dos pedidos e tempos de preparo
- Estações: telas separadas para cozinha e bar
- Como cancelar um pedido ou item pela cozinha
- Som para pedidos novos e atrasados
- Imprimir comandas de cozinha
- Trabalhar sem tela da cozinha
Painel de retirada e pedido por QR
Um painel com os números dos pedidos prontos e clientes pedindo pelo QR code.
Estoque
Saldos, entradas e baixas, inventários, pedidos de compra e fornecedores.
Relatórios e finanças
Vendas, produtos, curva ABC, DRE, turnos, recolhimento, folha de ponto e despesas.
- O que o Painel mostra
- O relatório "Vendas"
- O relatório "Produtos": custo e margem
- Curva ABC do cardápio
- DRE: o lucro do seu estabelecimento
- O relatório "Turnos" e o aceite do turno
- Recolhimento de caixa: quanto dinheiro há nos caixas
- Livro-caixa: cada movimento de dinheiro
- Folha de ponto: quem trabalhou quanto
- Despesas: aluguel, salários, contas de consumo
Equipe e acessos
Funcionários, PINs, perfis de acesso, permissões e percentual das vendas.
Unidades e configurações
Tipo de estabelecimento, modos de operação, bônus, taxa de serviço, notificações e moeda.
Plano e pagamento
Período de teste, preços e assinatura pela App Store ou Google Play.
Problemas comuns
O que fazer quando algo não funciona e como falar com o suporte.