QvonCentral de ajudaComo fazer um estorno
Estorno total ou parcial pelo número do pedido, dentro do turno atual.
Exige a permissão "Estorno" (operadores de caixa, administradores e o dono já têm por padrão).
- 1Toque em "Mais" → "Estorno por recibo".
- 2Digite o número do pedido. A busca vale só para pedidos do turno atual.
- 3Digite o "Valor do estorno". Dá para estornar uma parte: o caixa mostra quanto foi "Já estornado", e o estorno nunca passa do saldo restante.
- 4Escolha a forma de estorno e, se quiser, escreva um motivo.
- 5Toque em "Estornar".
O total do pedido diminui, e o estorno entra no registro de eventos.
O estorno não devolve ingredientes ao estoque. Se o prato não foi preparado, melhor cancelar o pedido enquanto ele ainda está na Fila.
Mais nesta seção
- Como entrar no caixa
- Como abrir o turno do caixa
- Como lançar um pedido
- Tamanhos, adicionais e comentários no item
- No local, para viagem, mesa ou entrega
- "Enviar à cozinha" ou "Pagar": qual a diferença
- Como receber o pagamento
- Descontos, gorjetas e taxa de serviço
- Clientes e bônus
- Como as promoções funcionam no caixa
- Fila de pedidos: status e entrega
- Como adicionar itens a um pedido existente
- Como cancelar um pedido
- Lista de esgotados: como tirar um item da venda
- Suprimento e sangria (recolhimento de dinheiro)
- Como conectar uma impressora de cupom
- Como reimprimir um cupom
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