Chính sách quyền riêng tư

Với dữ liệu tài khoản (thông tin của chủ quán và nhân viên, dữ liệu thanh toán và sử dụng), Qvon là bên kiểm soát dữ liệu.

Với dữ liệu quán tự nhập về khách và hoạt động của mình (tên và số điện thoại của khách, điểm tích lũy, đơn hàng), quán là bên kiểm soát, còn Qvon chỉ xử lý dữ liệu đó theo chỉ dẫn của quán để cung cấp Dịch vụ. Quán chịu trách nhiệm có căn cứ pháp lý để thu thập và thông báo cho khách của mình.

Thắc mắc về quyền riêng tư: [email protected].

Dữ liệu tài khoản: tên chủ quán và nhân viên, email, số điện thoại nếu có, vai trò, mật khẩu hoặc mã PIN (chỉ lưu dưới dạng mã băm không thể đảo ngược), ngôn ngữ giao diện.

Dữ liệu quán: tên quán, địa chỉ, tiền tệ, thực đơn, giá, công thức, kho, bàn và sơ đồ bàn, trạm chế biến, cài đặt hóa đơn.

Dữ liệu vận hành: đơn hàng, hóa đơn, hình thức thanh toán, giảm giá, hoàn tiền, ca làm việc, xuất nhập kho và báo cáo.

Dữ liệu khách do quán nhập: tên, số điện thoại, lịch sử đơn hàng và điểm tích lũy.

Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, lượt đăng nhập, địa chỉ IP và nhật ký lỗi, cần thiết để Dịch vụ an toàn và hoạt động ổn định.

Dữ liệu thanh toán: gói đăng ký, trạng thái và ngày gia hạn. Thanh toán do Apple (App Store), Google (Google Play) hoặc Paddle xử lý; chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu số thẻ đầy đủ.

Để cung cấp Dịch vụ bạn đã đăng ký: thu ngân, màn hình bếp, màn hình phục vụ, kho, báo cáo và đồng bộ giữa các thiết bị (thực hiện hợp đồng).

Để quản lý gói đăng ký, chống gian lận và giữ an toàn cho Dịch vụ (hợp đồng và lợi ích chính đáng).

Để trả lời yêu cầu hỗ trợ và gửi thông báo dịch vụ như mã đăng nhập, thông báo dùng thử và gia hạn (hợp đồng).

Để gửi tin sản phẩm và ưu đãi, chỉ khi bạn đồng ý nhận; bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào (sự đồng ý).

Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, ví dụ lưu hồ sơ thanh toán (nghĩa vụ pháp lý).

Lưu trữ: máy chủ của chúng tôi đặt tại trung tâm dữ liệu ở Liên minh châu Âu (Frankfurt, Đức).

Gửi email: một nhà cung cấp email giao dịch gửi mã đăng nhập và thông báo dịch vụ.

Thanh toán và gói đăng ký: Apple, Google và Paddle xử lý thanh toán; một nhà cung cấp quản lý gói đăng ký (RevenueCat) ghi nhận trạng thái gói.

Tính năng AI: khi bạn dùng phân tích AI trong Qvon Office, các số liệu bán hàng liên quan được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để tạo câu trả lời; số liệu này không được dùng để huấn luyện mô hình.

Hỗ trợ: nếu bạn liên hệ chúng tôi qua Telegram, Telegram xử lý cuộc trò chuyện đó theo chính sách riêng của họ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.

Một số nhà cung cấp nêu trên có thể xử lý dữ liệu bên ngoài quốc gia của bạn hoặc ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu. Khi đó, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và dữ liệu quán khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh dữ liệu trong vòng 90 ngày, trừ hồ sơ thanh toán và dữ liệu khác pháp luật buộc phải lưu.

Máy thu ngân giữ bản sao cục bộ của thực đơn, danh sách nhân viên và các đơn hàng chưa đồng bộ để chạy offline; bản sao này bị xóa khi gỡ ứng dụng hoặc hủy ghép nối thiết bị.

Dữ liệu truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS). Mật khẩu và mã PIN chỉ được lưu dưới dạng mã băm. Quyền truy cập hệ thống vận hành chỉ cấp cho những người cần để duy trì Dịch vụ.

Tùy nơi bạn sống (bao gồm theo GDPR của EU và Vương quốc Anh, CCPA/CPRA của California, LGPD của Brazil và các luật tương tự), bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu của mình, phản đối hoặc hạn chế việc xử lý và rút lại sự đồng ý.

Để thực hiện các quyền này, hãy viết tới [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày. Khách của quán nên liên hệ quán trước, vì quán kiểm soát dữ liệu của họ; chúng tôi hỗ trợ quán phản hồi.

Bạn cũng có thể khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu tại nơi bạn sống.

Dịch vụ là công cụ kinh doanh và không hướng tới trẻ em. Chủ tài khoản phải từ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi thành niên theo pháp luật nơi họ sống.

Chúng tôi chỉ dùng cookie và bộ nhớ cục bộ cần thiết để Dịch vụ hoạt động: giữ bạn đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và giao diện. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Phiên bản hiện hành luôn nằm trên trang này kèm ngày cập nhật; với thay đổi quan trọng, chúng tôi còn thông báo cho chủ tài khoản qua email hoặc trong ứng dụng.

Câu hỏi và yêu cầu về quyền riêng tư: [email protected].