Gizlilik Politikası

Hesap verileri (işletme sahibinin ve çalışanların bilgileri, faturalandırma ve kullanım verileri) için veri sorumlusu Qvon'dur.

İşletmenin kendi misafirleri ve faaliyetleri hakkında girdiği veriler (misafir adları ve telefon numaraları, sadakat bakiyeleri, siparişler) için veri sorumlusu işletmedir. Qvon bu verileri yalnızca işletmenin talimatıyla ve Hizmeti sunmak için işler. Bu verileri toplamak için hukuki bir dayanağa sahip olmaktan ve misafirlerini bilgilendirmekten işletme sorumludur.

Gizlilikle ilgili sorular: [email protected].

Hesap verileri: işletme sahibi ve çalışan adları, e-posta adresi, verildiyse telefon numarası, rol, parola veya PIN (yalnızca geri döndürülemez bir özet olarak saklanır), arayüz dili.

İşletme verileri: işletme adı, adres, para birimi, menü, fiyatlar, reçeteler, stok, masalar ve salon planı, hazırlık istasyonları, fiş ayarları.

Operasyon verileri: siparişler, hesaplar, kullanılan ödeme yöntemleri, indirimler, iadeler, vardiyalar, stok hareketleri ve raporlar.

İşletmenin girdiği misafir verileri: ad, telefon numarası, sipariş geçmişi ve sadakat bakiyesi.

Cihaz ve teknik veriler: cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, oturum açma kayıtları, IP adresi ve hata kayıtları. Bunlar Hizmetin güvenli ve çalışır kalması için gereklidir.

Faturalandırma verileri: abonelik planı, durumu ve yenileme tarihleri. Ödemeleri Apple (App Store), Google (Google Play) veya Paddle işler; tam kart numaralarını hiçbir zaman görmez ve saklamayız.

Kaydolduğunuz Hizmeti sunmak için: kasa, mutfak ekranı, garson ekranı, stok, raporlar ve cihazlar arası eşitleme (sözleşmenin ifası).

Abonelikleri yönetmek, dolandırıcılığı önlemek ve Hizmeti güvende tutmak için (sözleşme ve meşru menfaat).

Destek taleplerini yanıtlamak ve giriş kodları, deneme ve yenileme bildirimleri gibi hizmet mesajları göndermek için (sözleşme).

Ürün haberleri ve teklifler göndermek için, yalnızca almayı kabul ettiyseniz; aboneliği istediğiniz an iptal edebilirsiniz (açık rıza).

Yasal yükümlülükleri yerine getirmek için, örneğin faturalandırma kayıtlarını saklamak (yasal yükümlülük).

Barındırma: sunucularımız Avrupa Birliği'ndeki bir veri merkezinde (Frankfurt, Almanya) çalışır.

E-posta gönderimi: işlemsel e-posta sağlayıcısı giriş kodlarını ve hizmet mesajlarını gönderir.

Ödemeler ve abonelikler: ödemeleri Apple, Google ve Paddle işler; abonelik durumunu bir abonelik yönetim sağlayıcısı (RevenueCat) kaydeder.

Yapay zekâ özellikleri: Qvon Office'te yapay zekâ önerilerini kullandığınızda, yanıtı oluşturmak için ilgili satış rakamları bir yapay zekâ modeli sağlayıcısına gönderilir; bu rakamlar sağlayıcının modellerini eğitmek için kullanılmaz.

Destek: bize Telegram'dan yazarsanız, Telegram bu yazışmayı kendi politikasına göre işler.

Kişisel verileri satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız. Verileri yetkili makamlara yalnızca kanun gerektirdiğinde açıklarız.

Yukarıda sayılan bazı sağlayıcılar verileri ülkeniz veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Bu durumda Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi uygun güvencelere dayanırız.

Hesap ve işletme verilerini hesap aktif kaldığı sürece saklarız. Hesap kapatıldıktan sonra bu verileri 90 gün içinde siler veya anonim hâle getiririz; faturalandırma kayıtları ve kanunen saklamamız gereken diğer veriler bunun dışındadır.

Kasa, internetsiz çalışabilmek için menünün, çalışanların ve eşitlenmemiş siparişlerin yerel bir kopyasını tutar; uygulama kaldırıldığında veya cihazın eşleşmesi iptal edildiğinde bu kopya silinir.

Veriler şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir. Parolalar ve PIN'ler yalnızca özet olarak saklanır. Canlı sistemlere erişim yalnızca Hizmeti yürütmek için buna ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır.

Yaşadığınız yere bağlı olarak (AB ve Birleşik Krallık GDPR, Kaliforniya CCPA/CPRA, Brezilya LGPD ve benzeri kanunlar dahil) verilerinize erişme, onları düzeltme, silme veya dışa aktarma, işlemeye itiraz etme veya işlemeyi kısıtlama ve rızanızı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.

Bu hakları kullanmak için [email protected] adresine yazın. 30 gün içinde yanıt veririz. Bir işletmenin misafirleri önce işletmeye başvurmalıdır, çünkü verilerinin sorumlusu işletmedir; işletmenin yanıt vermesine biz yardımcı oluruz.

Ayrıca bulunduğunuz yerdeki veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

Hizmet bir iş aracıdır ve çocuklara yönelik değildir. Hesap sahipleri en az 18 yaşında veya yaşadıkları yerde reşit olmalıdır.

Yalnızca Hizmetin çalışması için gereken çerezleri ve yerel depolamayı kullanırız: oturumunuzu açık tutmak, dilinizi ve temanızı hatırlamak. Reklam çerezi kullanmayız.

Bu Politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, tarihiyle birlikte her zaman bu sayfadadır; önemli değişiklikleri ayrıca hesap sahiplerine e-postayla veya uygulama içinde bildiririz.

Gizlilik soruları ve talepleri: [email protected].