Политика конфиденциальности

За данные аккаунта (сведения о владельце и сотрудниках, данные об оплате и использовании) отвечает Qvon как контролёр данных.

За данные, которые заведение вносит о своих гостях и работе (имена и телефоны гостей, бонусные баллы, заказы), отвечает заведение как контролёр. Qvon обрабатывает эти данные только по поручению заведения и только для работы Сервиса. Заведение само обеспечивает законное основание для их сбора и информирует своих гостей.

Вопросы о конфиденциальности: [email protected].

Данные аккаунта: имена владельца и сотрудников, email, номер телефона (если указан), роль, пароль или PIN (хранятся только в виде необратимого хеша), язык интерфейса.

Данные заведения: название, адрес, валюта, меню, цены, техкарты, склад, столы и схема зала, цеха приготовления, настройки чека.

Рабочие данные: заказы, чеки, способы оплаты, скидки, возвраты, смены, движения по складу и отчёты.

Данные гостей, которые вносит заведение: имя, номер телефона, история заказов и бонусный баланс.

Данные устройства и технические данные: тип устройства, операционная система, версия приложения, входы в систему, IP-адрес и журналы ошибок. Они нужны для безопасной и стабильной работы Сервиса.

Данные об оплате: тариф подписки, её статус и даты продления. Платежи обрабатывают Apple (App Store), Google (Google Play) или Paddle. Полные номера карт мы не видим и не храним.

Чтобы предоставлять Сервис, к которому вы подключились: кассу, кухонный экран, экран официанта, склад, отчёты и синхронизацию между устройствами (исполнение договора).

Чтобы управлять подписками, предотвращать мошенничество и защищать Сервис (договор и законные интересы).

Чтобы отвечать на обращения в поддержку и отправлять служебные сообщения: коды входа, уведомления о пробном периоде и продлении (договор).

Чтобы присылать новости продукта и предложения, только если вы согласились их получать. Отписаться можно в любой момент (согласие).

Чтобы выполнять требования закона, например хранить платёжные документы (законная обязанность).

Хостинг: наши серверы работают в дата-центре в Европейском союзе (Франкфурт, Германия).

Доставка писем: провайдер транзакционной почты отправляет коды входа и служебные сообщения.

Платежи и подписки: платежи обрабатывают Apple, Google и Paddle. Сервис управления подписками (RevenueCat) учитывает статус подписки.

Функции ИИ: когда вы пользуетесь ИИ-аналитикой в Qvon Office, нужные показатели продаж уходят провайдеру ИИ-модели для ответа. Для обучения его моделей они не используются.

Поддержка: если вы пишете нам в Telegram, Telegram обрабатывает переписку по своей политике.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Органам власти мы раскрываем данные только по требованию закона.

Некоторые из перечисленных провайдеров могут обрабатывать данные за пределами вашей страны или Европейской экономической зоны. В таких случаях мы опираемся на надлежащие гарантии, например Стандартные договорные условия Европейской комиссии.

Данные аккаунта и заведения хранятся, пока аккаунт активен. После закрытия аккаунта мы удаляем или обезличиваем их в течение 90 дней, кроме платёжных документов и других данных, которые обязаны хранить по закону.

Касса хранит локальную копию меню, сотрудников и несинхронизированных заказов для работы без интернета. Копия удаляется при удалении приложения или отвязке устройства.

Данные передаются по зашифрованным соединениям (HTTPS). Пароли и PIN хранятся только в виде хешей. Доступ к рабочим системам есть только у тех, кому он нужен для работы Сервиса.

В зависимости от места жительства (в том числе по GDPR ЕС и Великобритании, CCPA/CPRA Калифорнии, LGPD Бразилии и аналогичным законам) вы вправе получить доступ к своим данным, исправить, удалить или выгрузить их, возразить против обработки или ограничить её, а также отозвать согласие.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней. Гостям заведения лучше сначала обратиться в само заведение: оно контролирует их данные, а мы помогаем ему ответить.

Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.

Сервис создан для бизнеса и не предназначен для детей. Владельцу аккаунта должно быть не меньше 18 лет или возраста совершеннолетия в его стране.

Мы используем только те cookies и локальное хранилище, без которых Сервис не работает: чтобы сохранять вход, язык и тему оформления. Рекламные cookies мы не используем.

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия с датой всегда на этой странице. О существенных изменениях мы также сообщаем владельцам аккаунтов по email или в приложении.

Вопросы и запросы о конфиденциальности: [email protected].