Política de Privacidade

Para os dados da conta (dados do proprietário e da equipe, de cobrança e de uso), a Qvon é a controladora.

Para os dados que o estabelecimento registra sobre seus próprios clientes e operações (nomes e telefones de clientes, saldos de fidelidade, pedidos), o estabelecimento é o controlador, e a Qvon trata esses dados apenas conforme as instruções dele, para prestar o Serviço. Cabe ao estabelecimento ter base legal para coletá-los e informar seus clientes.

Dúvidas sobre privacidade: [email protected].

Dados da conta: nomes do proprietário e da equipe, e-mail, telefone (se informado), função, senha ou PIN (armazenados apenas como hash irreversível), idioma da interface.

Dados do estabelecimento: nome, endereço, moeda, cardápio, preços, fichas técnicas, estoque, mesas e mapa do salão, praças de preparo, configurações do cupom.

Dados operacionais: pedidos, contas, formas de pagamento usadas, descontos, estornos, turnos, movimentações de estoque e relatórios.

Dados de clientes registrados pelo estabelecimento: nome, telefone, histórico de pedidos e saldo de fidelidade.

Dados do dispositivo e técnicos: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app, acessos, endereço IP e registros de erro, necessários para manter o Serviço seguro e funcionando.

Dados de cobrança: plano de assinatura, status e datas de renovação. Os pagamentos são processados pela Apple (App Store), pelo Google (Google Play) ou pela Paddle; nunca vemos nem armazenamos o número completo do cartão.

Para prestar o Serviço contratado: caixa, tela da cozinha, tela do garçom, estoque, relatórios e sincronização entre dispositivos (execução de contrato).

Para gerenciar assinaturas, prevenir fraudes e manter o Serviço seguro (contrato e legítimo interesse).

Para responder ao suporte e enviar mensagens do serviço, como códigos de acesso e avisos de teste e renovação (contrato).

Para enviar novidades e ofertas, somente se você concordou em recebê-las; você pode cancelar a qualquer momento (consentimento).

Para cumprir obrigações legais, por exemplo guardar registros de cobrança (obrigação legal).

Hospedagem: nossos servidores ficam em um data center na União Europeia (Frankfurt, Alemanha).

Envio de e-mails: um provedor de e-mail transacional envia códigos de acesso e mensagens do serviço.

Pagamentos e assinaturas: Apple, Google e Paddle processam os pagamentos; um provedor de gestão de assinaturas (RevenueCat) registra o status da assinatura.

Recursos de IA: quando você usa as análises com IA no Qvon Office, os números de vendas relevantes vão para um provedor de modelos de IA, que gera a resposta; esses dados não treinam os modelos dele.

Suporte: se você fala conosco pelo Telegram, o Telegram trata essa conversa conforme a política dele.

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade. Só divulgamos dados a autoridades quando a lei exige.

Alguns provedores acima podem tratar dados fora do seu país ou fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Guardamos os dados da conta e do estabelecimento enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos esses dados em até 90 dias, exceto registros de cobrança e outros dados que a lei nos obriga a manter.

O caixa guarda uma cópia local do cardápio, da equipe e dos pedidos ainda não sincronizados para funcionar offline; essa cópia some quando o app é desinstalado ou o dispositivo é desvinculado.

Os dados trafegam por conexões criptografadas (HTTPS). Senhas e PINs ficam armazenados apenas como hash. Só acessa os sistemas de produção quem precisa deles para operar o Serviço.

Conforme o local onde você mora (inclusive pelo GDPR da UE e do Reino Unido, pela CCPA/CPRA da Califórnia, pela LGPD do Brasil e leis semelhantes), você pode ter direito de acessar, corrigir, excluir ou exportar seus dados, de se opor ao tratamento ou limitá-lo e de revogar o consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 30 dias. Clientes de um estabelecimento devem procurar primeiro o estabelecimento, que controla os dados deles; nós ajudamos o estabelecimento a responder.

Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

O Serviço é uma ferramenta profissional e não se destina a crianças. Os titulares de conta devem ter pelo menos 18 anos ou a maioridade do lugar onde moram.

Usamos apenas os cookies e o armazenamento local de que o Serviço precisa para funcionar: manter você conectado e lembrar seu idioma e tema. Não usamos cookies de publicidade.

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data; em mudanças relevantes, também avisamos os titulares de conta por e-mail ou no app.

Dúvidas e solicitações sobre privacidade: [email protected].