Kebijakan Privasi

Untuk data akun (data pemilik dan staf, data penagihan, dan data penggunaan), Qvon bertindak sebagai pengendali data.

Untuk data yang dimasukkan tempat usaha tentang tamu dan operasionalnya sendiri (nama dan nomor telepon tamu, saldo loyalitas, pesanan), tempat usaha adalah pengendali data, dan Qvon memproses data tersebut hanya atas instruksi tempat usaha untuk menyediakan Layanan. Tempat usaha bertanggung jawab memiliki dasar hukum untuk mengumpulkan data tersebut dan memberi tahu tamunya.

Pertanyaan tentang privasi: [email protected].

Data akun: nama pemilik dan staf, alamat email, nomor telepon jika diberikan, peran, kata sandi atau PIN (disimpan hanya sebagai hash yang tidak dapat dikembalikan), bahasa antarmuka.

Data tempat usaha: nama tempat usaha, alamat, mata uang, menu, harga, resep, stok, meja dan denah ruangan, stasiun persiapan, pengaturan struk.

Data operasional: pesanan, tagihan, metode pembayaran yang digunakan, diskon, pengembalian dana, shift, pergerakan stok, dan laporan.

Data tamu yang dimasukkan tempat usaha: nama, nomor telepon, riwayat pesanan, dan saldo loyalitas.

Data perangkat dan teknis: jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, riwayat masuk, alamat IP, dan log kesalahan, yang diperlukan agar Layanan tetap aman dan berfungsi.

Data penagihan: paket langganan, status, dan tanggal perpanjangan. Pembayaran diproses oleh Apple (App Store), Google (Google Play), atau Paddle; kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu lengkap.

Untuk menyediakan Layanan yang Anda daftarkan: kasir, layar dapur, layar pelayan, stok, laporan, dan sinkronisasi antarperangkat (pelaksanaan kontrak).

Untuk mengelola langganan, mencegah penipuan, dan menjaga keamanan Layanan (kontrak dan kepentingan yang sah).

Untuk menjawab permintaan dukungan dan mengirim pesan layanan, seperti kode masuk serta pemberitahuan masa uji coba dan perpanjangan (kontrak).

Untuk mengirim kabar produk dan penawaran, hanya jika Anda setuju menerimanya; Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja (persetujuan).

Untuk memenuhi kewajiban hukum, misalnya menyimpan catatan penagihan (kewajiban hukum).

Hosting: server kami berjalan di pusat data di Uni Eropa (Frankfurt, Jerman).

Pengiriman email: penyedia email transaksional mengirim kode masuk dan pesan layanan.

Pembayaran dan langganan: Apple, Google, dan Paddle memproses pembayaran; penyedia pengelolaan langganan (RevenueCat) mencatat status langganan.

Fitur AI: saat Anda menggunakan wawasan AI di Qvon Office, angka penjualan terkait dikirim ke penyedia model AI untuk menghasilkan jawaban; data tersebut tidak digunakan untuk melatih modelnya.

Dukungan: jika Anda menghubungi kami melalui Telegram, Telegram memproses percakapan tersebut sesuai kebijakannya sendiri.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak membagikannya untuk iklan. Kami mengungkapkan data kepada pihak berwenang hanya jika diwajibkan oleh hukum.

Beberapa penyedia di atas dapat memproses data di luar negara Anda atau di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Dalam hal ini, kami menerapkan perlindungan yang memadai, seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa.

Kami menyimpan data akun dan tempat usaha selama akun aktif. Setelah akun ditutup, kami menghapus atau menganonimkannya dalam 90 hari, kecuali catatan penagihan dan data lain yang wajib kami simpan menurut hukum.

Kasir menyimpan salinan lokal menu, staf, dan pesanan yang belum tersinkron agar dapat bekerja offline; salinan ini terhapus saat aplikasi dicopot atau perangkat dilepas pasangannya.

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Kata sandi dan PIN disimpan hanya sebagai hash. Akses ke sistem produksi terbatas bagi orang yang membutuhkannya untuk menjalankan Layanan.

Bergantung pada tempat tinggal Anda (termasuk berdasarkan GDPR Uni Eropa dan Inggris, CCPA/CPRA California, LGPD Brasil, dan undang-undang serupa), Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau mengekspor data Anda, menolak atau membatasi pemrosesan, serta menarik persetujuan.

Untuk menggunakan hak tersebut, tulis ke [email protected]. Kami menjawab dalam 30 hari. Tamu tempat usaha sebaiknya menghubungi tempat usaha terlebih dahulu, karena tempat usaha yang mengendalikan data mereka; kami membantu tempat usaha menanggapinya.

Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Layanan ini adalah alat bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Pemilik akun harus berusia minimal 18 tahun atau telah dewasa menurut hukum di tempat tinggalnya.

Kami hanya menggunakan cookie dan penyimpanan lokal yang diperlukan agar Layanan berfungsi: menjaga Anda tetap masuk, mengingat bahasa dan tema Anda. Kami tidak menggunakan cookie iklan.

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggalnya; untuk perubahan penting, kami juga memberi tahu pemilik akun melalui email atau di aplikasi.

Pertanyaan dan permintaan terkait privasi: [email protected].