Conditions d'utilisation

« Client » ou « vous » : l'entreprise qui crée un compte Qvon et la personne qui accepte ces Conditions en son nom.

« Établissement » ou « site » : un café, un restaurant, un bar ou tout autre point de vente que le Client exploite sur Qvon.

« Utilisateurs » : le propriétaire, les responsables et l'équipe du Client qui se connectent au Service.

Qvon est un logiciel pour la restauration : une application de caisse avec mode hors ligne, un écran serveur, un écran cuisine, menu, fiches techniques et stocks, rapports et un back-office web.

Les paiements par carte bancaire passent par le terminal ou le prestataire de paiement du Client ; Qvon enregistre le moyen de paiement mais ne traite pas les paiements par carte des clients de l'établissement.

Le Client doit respecter les obligations fiscales, de tickets et de caisse de son propre pays. Qvon ne fournit pas d'intégration avec l'administration fiscale hors des pays listés dans le Centre d'aide.

Vous devez fournir des informations exactes et garder confidentiels vos identifiants de connexion et les PIN de l'équipe. Vous êtes responsable de toute action réalisée sur votre compte et par les Utilisateurs que vous ajoutez.

Les titulaires de compte doivent avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans leur pays de résidence.

Les nouveaux comptes bénéficient de 14 jours d'accès complet offerts, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, poursuivre l'utilisation nécessite un abonnement payant.

Les prix figurent sur qvon.app et dans les boutiques d'applications et peuvent varier selon le pays. Les abonnements sont facturés à l'avance, au mois ou à l'année, et se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation.

Les abonnements achetés sur l'App Store ou Google Play sont facturés, renouvelés, résiliés et remboursés selon les conditions d'Apple ou de Google ; gérez-les depuis votre compte de la boutique. Les abonnements achetés sur le site web sont traités par Paddle, notre revendeur, selon ses conditions d'achat.

Les taxes, comme la TVA ou la taxe sur les ventes, s'ajoutent lorsque la loi l'exige. Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours ; le changement s'applique à partir de votre prochaine période de facturation.

Remboursements : vous pouvez demander le remboursement de votre premier paiement dans les 14 jours qui suivent, en écrivant à [email protected], et nous le rendons par le même moyen de paiement. Ensuite, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables pour une période commencée ; l'annulation arrête le prochain renouvellement. Les abonnements pris sur l'App Store ou Google Play sont remboursés par Apple ou Google selon leurs règles. Si la loi de votre pays vous donne plus de droits, elle s'applique.

Les données de votre établissement restent les vôtres. Vous accordez à Qvon les droits nécessaires pour les héberger, les traiter et les afficher afin de fournir le Service, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Vous pouvez exporter vos données depuis Qvon Office tant que le compte est actif. Après la fermeture du compte, nous les supprimons comme décrit dans la Politique de confidentialité.

N'utilisez pas le Service à des fins illicites, et ne tentez pas d'accéder aux données d'autres clients, de faire de l'ingénierie inverse du Service, de le surcharger ou de le revendre sans notre accord écrit.

Nous veillons à la disponibilité du Service et la caisse continue de fonctionner hors ligne pendant les pannes, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités et vous prévenons à l'avance de tout changement qui supprime des fonctions essentielles.

L'assistance est disponible sur Telegram et par e-mail.

Le Service est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, Qvon n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices ou de données, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux sommes que vous avez payées pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, ni les droits impératifs dont vous disposez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.

Qvon, ses applications, son design et son code appartiennent à Qvon. Vous recevez un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le Service pour votre entreprise tant que votre abonnement ou votre essai est actif.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d'impayé après le délai de grâce ou de manquement grave à ces Conditions, avec un préavis lorsque cela est raisonnable.

Ces Conditions sont régies par le droit du pays où l'exploitant de Qvon est immatriculé. Nous cherchons d'abord à résoudre tout litige à l'amiable. Cela ne vous prive pas de la protection des lois impératives de votre pays de résidence.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; la version en vigueur et sa date figurent sur cette page, et nous prévenons les titulaires de compte de tout changement important. Questions : [email protected].