Politique de confidentialité

Pour les données de compte (coordonnées du propriétaire et des membres de l'équipe, données de facturation et d'utilisation), Qvon est responsable du traitement.

Pour les données qu'un établissement saisit sur ses propres clients et son activité (noms et numéros de téléphone des clients, soldes de fidélité, commandes), l'établissement est responsable du traitement et Qvon traite ces données uniquement sur ses instructions, pour fournir le Service. L'établissement doit disposer d'une base légale pour les collecter et en informer ses clients.

Questions sur la confidentialité : [email protected].

Données de compte : noms du propriétaire et de l'équipe, adresse e-mail, numéro de téléphone s'il est fourni, rôle, mot de passe ou PIN (stocké uniquement sous forme de hachage irréversible), langue de l'interface.

Données de l'établissement : nom, adresse, devise, menu, prix, fiches techniques, stocks, tables et plan de salle, postes de préparation, réglages des tickets.

Données d'activité : commandes, additions, moyens de paiement utilisés, remises, remboursements, services, mouvements de stock et rapports.

Données clients saisies par l'établissement : nom, numéro de téléphone, historique des commandes et solde de fidélité.

Données techniques et d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, connexions, adresse IP et journaux d'erreurs, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du Service.

Données de facturation : formule d'abonnement, statut et dates de renouvellement. Les paiements sont traités par Apple (App Store), Google (Google Play) ou Paddle ; nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros complets de carte bancaire.

Pour fournir le Service auquel vous avez souscrit : la caisse, l'écran cuisine, l'écran serveur, les stocks, les rapports et la synchronisation entre appareils (exécution du contrat).

Pour gérer les abonnements, prévenir la fraude et sécuriser le Service (contrat et intérêts légitimes).

Pour répondre aux demandes d'assistance et envoyer des messages de service, comme les codes de connexion et les avis d'essai et de renouvellement (contrat).

Pour envoyer des nouveautés et des offres, uniquement si vous avez accepté de les recevoir ; vous pouvez vous désabonner à tout moment (consentement).

Pour respecter nos obligations légales, par exemple la conservation des pièces de facturation (obligation légale).

Hébergement : nos serveurs fonctionnent dans un centre de données de l'Union européenne (Francfort, Allemagne).

Envoi d'e-mails : un prestataire d'e-mails transactionnels envoie les codes de connexion et les messages de service.

Paiements et abonnements : Apple, Google et Paddle traitent les paiements ; un prestataire de gestion des abonnements (RevenueCat) enregistre le statut de l'abonnement.

Fonctions d'IA : lorsque vous utilisez les analyses IA de Qvon Office, les chiffres de ventes concernés sont envoyés à un fournisseur de modèles d'IA pour générer la réponse ; ils ne servent pas à entraîner ses modèles.

Assistance : si vous nous contactez sur Telegram, Telegram traite cette conversation selon sa propre politique.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Nous communiquons des données aux autorités uniquement lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires cités ci-dessus peuvent traiter des données hors de votre pays ou hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous conservons les données de compte et d'établissement tant que le compte est actif. Après la fermeture d'un compte, nous les supprimons ou les anonymisons sous 90 jours, à l'exception des pièces de facturation et des autres données que la loi nous oblige à conserver.

La caisse garde une copie locale du menu, de l'équipe et des commandes non synchronisées pour fonctionner hors ligne ; elle est effacée lorsque l'application est désinstallée ou l'appareil dissocié.

Les données circulent via des connexions chiffrées (HTTPS). Les mots de passe et les PIN sont stockés uniquement sous forme de hachage. L'accès aux systèmes de production est réservé aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le Service.

Selon votre lieu de résidence (notamment au titre du RGPD de l'UE et du Royaume-Uni, du CCPA/CPRA californien, de la LGPD brésilienne et de lois similaires), vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à leur traitement ou de le limiter, et de retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Les clients d'un établissement doivent d'abord contacter celui-ci, car il est responsable de leurs données ; nous aidons l'établissement à répondre.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Le Service est un outil professionnel et ne s'adresse pas aux enfants. Les titulaires de compte doivent avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans leur pays de résidence.

Nous utilisons uniquement les cookies et le stockage local nécessaires au fonctionnement du Service : maintenir votre connexion, mémoriser votre langue et votre thème. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La version en vigueur figure toujours sur cette page avec sa date ; en cas de changement important, nous prévenons aussi les titulaires de compte par e-mail ou dans l'application.

Questions et demandes relatives à la confidentialité : [email protected].