Política de privacidad

Para los datos de la cuenta (datos del propietario y del personal, facturación y uso) Qvon es el responsable del tratamiento.

Para los datos que un local registra sobre sus propios clientes y operaciones (nombres y teléfonos de clientes, saldos de fidelidad, pedidos), el local es el responsable y Qvon los trata solo según sus instrucciones, para prestar el Servicio. El local debe contar con una base legal para recopilarlos e informar a sus clientes.

Consultas sobre privacidad: [email protected].

Datos de la cuenta: nombres del propietario y del personal, correo electrónico, teléfono si lo indicas, rol, contraseña o PIN (guardados solo como hash irreversible), idioma de la interfaz.

Datos del local: nombre, dirección, moneda, menú, precios, recetas, inventario, mesas y plano del salón, estaciones de preparación, configuración de recibos.

Datos operativos: pedidos, cuentas, métodos de pago usados, descuentos, devoluciones, turnos, movimientos de inventario e informes.

Datos de clientes que registra el local: nombre, teléfono, historial de pedidos y saldo de fidelidad.

Datos técnicos y del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, inicios de sesión, dirección IP y registros de errores, necesarios para mantener el Servicio seguro y en funcionamiento.

Datos de facturación: plan de suscripción, estado y fechas de renovación. Los pagos los procesan Apple (App Store), Google (Google Play) o Paddle; nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos.

Para prestar el Servicio que contrataste: caja, pantalla de cocina, pantalla del mesero, inventario, informes y sincronización entre dispositivos (ejecución de un contrato).

Para gestionar suscripciones, prevenir fraudes y mantener el Servicio seguro (contrato e intereses legítimos).

Para responder solicitudes de soporte y enviar mensajes del servicio, como códigos de acceso y avisos de prueba y renovación (contrato).

Para enviar novedades y ofertas, solo si aceptaste recibirlas; puedes darte de baja en cualquier momento (consentimiento).

Para cumplir obligaciones legales, por ejemplo conservar registros de facturación (obligación legal).

Alojamiento: nuestros servidores funcionan en un centro de datos en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).

Envío de correos: un proveedor de correo transaccional envía códigos de acceso y mensajes del servicio.

Pagos y suscripciones: Apple, Google y Paddle procesan los pagos; un proveedor de gestión de suscripciones (RevenueCat) registra el estado de la suscripción.

Funciones de IA: cuando usas los análisis con IA en Qvon Office, las cifras de ventas pertinentes se envían a un proveedor de modelos de IA para generar la respuesta; esas cifras no se usan para entrenar sus modelos.

Soporte: si nos escribes por Telegram, Telegram trata esa conversación según su propia política.

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Solo entregamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige.

Algunos de los proveedores mencionados pueden tratar datos fuera de tu país o fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Conservamos los datos de la cuenta y del local mientras la cuenta esté activa. Al cerrarse una cuenta, los eliminamos o anonimizamos en un plazo de 90 días, salvo los registros de facturación y otros datos que la ley nos obliga a conservar.

La caja guarda una copia local del menú, del personal y de los pedidos sin sincronizar para funcionar sin conexión; esa copia se borra al desinstalar la app o desvincular el dispositivo.

Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS). Las contraseñas y los PIN se guardan solo como hash. El acceso a los sistemas de producción se limita a las personas que lo necesitan para operar el Servicio.

Según dónde vivas (incluidos el RGPD de la UE y del Reino Unido, la CCPA/CPRA de California, la LGPD de Brasil y leyes similares), puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos, a oponerte al tratamiento o limitarlo y a retirar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días. Los clientes de un local deben dirigirse primero al local, ya que es el responsable de sus datos; nosotros ayudamos al local a responder.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

El Servicio es una herramienta para negocios y no está dirigido a menores. Los titulares de cuenta deben tener al menos 18 años o la mayoría de edad del lugar donde viven.

Usamos solo las cookies y el almacenamiento local que el Servicio necesita para funcionar: mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y tema. No usamos cookies publicitarias.

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha; ante cambios importantes también avisamos a los titulares de cuenta por correo o en la app.

Consultas y solicitudes sobre privacidad: [email protected].