سياسة الخصوصية

بالنسبة لبيانات الحساب (بيانات المالك والموظفين، وبيانات الفوترة والاستخدام)، يتولى Qvon دور المتحكم في البيانات.

أما البيانات التي تُدخلها المنشأة عن ضيوفها وعملياتها (أسماء الضيوف وأرقام هواتفهم، وأرصدة الولاء، والطلبات)، فالمنشأة هي المتحكم فيها، ويعالجها Qvon بناءً على تعليمات المنشأة فقط ولغرض تقديم الخدمة. وتتحمل المنشأة مسؤولية وجود أساس قانوني لجمع هذه البيانات وإبلاغ ضيوفها بذلك.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: [email protected].

بيانات الحساب: أسماء المالك والموظفين، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن قُدِّم، والدور، وكلمة المرور أو رمز PIN (تُخزَّن فقط بصيغة تجزئة لا يمكن عكسها)، ولغة الواجهة.

بيانات المنشأة: اسم المنشأة وعنوانها، والعملة، وقائمة الطعام، والأسعار، والوصفات، والمخزون، والطاولات ومخطط الصالة، ومحطات التحضير، وإعدادات الإيصال.

البيانات التشغيلية: الطلبات، والفواتير، وطرق الدفع المستخدمة، والخصومات، والمبالغ المستردة، والورديات، وحركات المخزون، والتقارير.

بيانات الضيوف التي تُدخلها المنشأة: الاسم، ورقم الهاتف، وسجل الطلبات، ورصيد الولاء.

بيانات الجهاز والبيانات التقنية: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وعمليات تسجيل الدخول، وعنوان IP، وسجلات الأخطاء، وهي لازمة لضمان أمان الخدمة وعملها.

بيانات الفوترة: خطة الاشتراك وحالته ومواعيد تجديده. تعالج المدفوعات Apple (App Store) أو Google (Google Play) أو Paddle، ولا نطّلع على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزنها أبدًا.

تقديم الخدمة التي اشتركت فيها: الكاشير، وشاشة المطبخ، وشاشة النادل، والمخزون، والتقارير، والمزامنة بين الأجهزة (تنفيذ عقد).

إدارة الاشتراكات، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمان الخدمة (العقد والمصالح المشروعة).

الرد على طلبات الدعم وإرسال رسائل الخدمة، مثل رموز تسجيل الدخول وإشعارات الفترة التجريبية والتجديد (العقد).

إرسال أخبار المنتج والعروض، فقط إذا وافقت على تلقيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (الموافقة).

الوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الاحتفاظ بسجلات الفوترة (التزام قانوني).

الاستضافة: تعمل خوادمنا في مركز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا).

إرسال البريد الإلكتروني: يرسل مزوّد بريد للمعاملات رموز تسجيل الدخول ورسائل الخدمة.

المدفوعات والاشتراكات: تعالج Apple وGoogle وPaddle المدفوعات، ويسجّل مزوّد لإدارة الاشتراكات (RevenueCat) حالة الاشتراك.

ميزات الذكاء الاصطناعي: عند استخدامك تحليلات الذكاء الاصطناعي في Qvon Office، تُرسَل أرقام المبيعات ذات الصلة إلى مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي لإعداد الإجابة، ولا تُستخدم لتدريب نماذجه.

الدعم: إذا تواصلت معنا عبر Telegram، يعالج Telegram تلك المحادثة وفق سياسته الخاصة.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ولا نكشف البيانات للسلطات إلا حين يفرض القانون ذلك.

قد يعالج بعض المزوّدين المذكورين أعلاه البيانات خارج بلدك أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة نعتمد على ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

نحتفظ ببيانات الحساب والمنشأة ما دام الحساب نشطًا. وبعد إغلاق الحساب نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، باستثناء سجلات الفوترة وغيرها من البيانات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

يحتفظ جهاز الكاشير بنسخة محلية من قائمة الطعام والموظفين والطلبات غير المتزامنة ليواصل العمل دون إنترنت، وتُحذف هذه النسخة عند إلغاء تثبيت التطبيق أو فك ربط الجهاز.

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفرة (HTTPS). وتُخزَّن كلمات المرور ورموز PIN بصيغة تجزئة فقط. ويقتصر الوصول إلى أنظمة التشغيل الفعلية على الأشخاص الذين يحتاجونه لتشغيل الخدمة.

بحسب مكان إقامتك (بما في ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وقانون CCPA/CPRA في كاليفورنيا، وقانون LGPD في البرازيل، والقوانين المماثلة)، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وسحب موافقتك.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. نرد خلال 30 يومًا. وعلى ضيوف المنشأة التواصل مع المنشأة أولًا، لأنها المتحكم في بياناتهم، ونحن نساعد المنشأة على الرد.

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

الخدمة أداة أعمال وليست موجهة إلى الأطفال. ويجب ألا يقل عمر مالك الحساب عن 18 عامًا أو سن الرشد المعمول به في بلد إقامته.

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي اللازمة لعمل الخدمة: إبقاؤك مسجّل الدخول، وتذكّر لغتك ونمط العرض. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

قد نحدّث هذه السياسة. وتظهر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخها، وعند إجراء تغييرات جوهرية نُبلغ أيضًا مالكي الحسابات عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

أسئلة الخصوصية وطلباتها: [email protected].